Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie zur Tax-free Hilfe wissen müssen.
Was bietet TaxnowDesk Tax-free Hilfe?
TaxnowDesk unterstützt Reisende in der Schweiz bei der Rückerstattung der Mehrwertsteuer auf internationale Einkäufe. Unser Team informiert Sie über das Verfahren und steht Ihnen von der Vorbereitung bis zur Abwicklung beratend zur Seite.
Wer kann Tax-free Hilfe in Anspruch nehmen?
Reisende mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz, die Artikel für den persönlichen Gebrauch erworben haben und diese ausführen, können unseren Service nutzen. Eine Online-Registrierung und gültige Ausfuhrnachweise sind erforderlich.
Welche Voraussetzungen gelten für die Rückerstattung?
Die gekauften Waren müssen neu und unbenutzt sein sowie für den eigenen Bedarf bestimmt. Pro Beleg muss der Mindestumsatz von CHF 300 erreicht werden und die Ausfuhr muss innerhalb von drei Monaten erfolgen.
Wie läuft der Tax-free Prozess ab?
Sie registrieren sich auf taxnowdesk.com, laden Ihre Belege hoch und bringen die Originalbelege zum Abholpunkt. Wir prüfen alle Unterlagen, leiten die Anträge an den Zoll weiter und informieren Sie über den Bearbeitungsstand.
Welche Kosten fallen für die Dienstleistung an?
Unsere Dienstleistung erfolgt auf Basis einer transparenten Servicegebühr, die prozentual am Rückerstattungsbetrag bemessen wird. Detaillierte Informationen zu den Konditionen finden Sie in unserer Preisliste.
Wie kann ich mich für TaxnowDesk registrieren?
Klicken Sie auf 'Jetzt registrieren' auf unserer Website, füllen Sie das kurze Formular mit Ihren Personalien und Ausfuhrdaten aus und laden Sie die erforderlichen Belege hoch.
Wann erhalte ich meine Mehrwertsteuerrückerstattung?
Nach Abschluss der Zollprüfung dauert die Auszahlung in der Regel zehn bis zwanzig Werktage. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Welche Unterlagen werden für die Rückerstattung benötigt?
Sie benötigen die Original-Einkaufsbelege, eine Ausfuhrbescheinigung oder abgestempelte Pässe am Zoll, sowie Ihren Reisepass oder einen gleichwertigen Identitätsnachweis.
Wie lange ist die Bearbeitungsdauer?
Die Bearbeitung hängt vom Zollaufkommen ab und beträgt üblicherweise zehn bis zwanzig Werktage nach Einreichung aller Dokumente.
Kann ich am Flughafen Unterstützung erhalten?
Ja, wir sind am Flughafen Zürich mit einem Schalter vertreten und bieten vor Ort Hilfe bei der Zollbearbeitung und Belegprüfung an.
Unterstützt TaxnowDesk bei übersehenen Belegen?
Wenn Belege vergessen wurden, kontaktieren Sie unser Team unter den Kontaktdetails auf taxnowdesk.com. Wir prüfen den Einzelfall und begleiten Sie bestmöglich durch das Verfahren.
Ist die Erstberatung kostenfrei?
Die Erstberatung ist für alle Neukunden kostenlos. Dabei überprüfen wir Ihre Dokumente und klären offene Fragen zu Ihrem individuellen Vorgang.
Wo befindet sich das Büro von TaxnowDesk?
Unser Büro in Zürich finden Sie an der Museumstrasse 2, 8001 Zürich, Schweiz. Besuche sind nach Terminvereinbarung möglich.